Préambule

Mikoné.fr est une plateforme en ligne dédiée à l'organisation de voyages à Madagascar. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

1. Données collectées

Lors de votre utilisation de Mikoné.fr, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement: Informations de carte bancaire (cryptées et traitées par nos prestataires de paiement).
• Données de réservation: Dates de voyage, destinations, nombre de voyageurs, préférences (hébergement, activités, etc.).
• Données de navigation: Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, etc.
• Données liées à vos interactions: Historique de vos réservations, correspondance avec notre service client.

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées dans les buts suivants :

• Gestion de votre compte: Création et gestion de votre espace personnel.
• Réalisation de vos réservations: Traitement de vos demandes de réservation, confirmation et gestion de votre voyage.
• Paiement sécurisé: Gestion des paiements en ligne.
• Communication: Envoi de confirmations de réservation, d'informations sur votre voyage, de newsletters (avec votre consentement).
• Personnalisation de votre expérience: Affichage de recommandations personnalisées en fonction de vos préférences.
• Amélioration de nos services: Analyse de vos données pour améliorer notre site et nos offres.
• Respect de nos obligations légales: Conservation des données pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat: Pour traiter vos réservations et vous fournir les services demandés.
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience et assurer la sécurité de notre plateforme.
• Consentement: Pour vous envoyer des newsletters ou des communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

4. Partage des données

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les partenaires suivants :

• Prestataires de services: Hébergeurs, prestataires de paiement, outils d'analyse, etc.
• Partenaires locaux à Madagascar: Pour organiser votre séjour sur place (hébergements, activités, etc.).
• Autorités compétentes: En cas d'obligation légale ou réglementaire.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.   

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: Vous pouvez demander à accéder aux données vous concernant.
• Droit de rectification: Vous pouvez demander à rectifier les données inexactes.
• Droit d'effacement: Vous pouvez demander à effacer vos données dans certaines conditions.
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [assistance@mikone.fr]   

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et dans le respect des délais de prescription légaux.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, veuillez consulter notre [lien vers la politique de cookies].

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page.   

En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.